Consórcio cancelado indevidamente após solicitação de congelamento e cobrança abusiva de reativação.
Respondida
Jundiaí - SP
01/09/2026 às 13:29
ID: 257934851
Solicitei o congelamento do meu consórcio para que posteriormente voltasse e foi então informado que fariam. Porém não aconteceu e hoje meu consórcio foi cancelado. Entrei em contato e foi informado uma taxa de reativação sendo necessário pagar 361,00 mais taxa de reativação de 417. Os 361 até concordo mesmo não sendo o q foi combinado pois o combinado era congelamento das parcelas (isso pedi já faço uns meses) já o restante de taxa de reativação de 779 acho abusivo.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 14:35
Prezado !
Obrigada pela disponibilidade para contato.
Para que o procedimento de congelamento seja efetivado, é necessário o pagamento da taxa correspondente dentro do prazo informado.
Analisamos cuidadosamente a sua solicitação, e o congelamento não foi realizado pois não foi identificado o pagamento, logo a cota continuou ativa e emitindo as parcelas mensais normalmente.
Dessa forma, com a ausência de pagamento das parcelas subsequentes, a cota seguiu o fluxo contratual previsto, resultando em seu cancelamento.
Em relação aos valores informados para reativação, estes são aplicados conforme as regras vigentes para regularização de cotas canceladas.
Conforme contato realizado por meio dos nossos canais oficiais, foi dado todo o suporte e esclarecimentos necessários
Conte com o Mycon com o que precisar.
Larissa S. - Qualidade Mycon