Demora excessiva para faturamento
Em réplica
PARANAGUA - PR
23/07/2026 às 12:40
ID: 254654481
Fiz a solicitação de faturamento e enviei os documentos necessários, todos ajustados conforme solicitação que inclusive foi parcelada, a cada 2 dias pediam novos documentos. Estou com risco de perder o negócio da casa, por conta dos proprietários acharam que esse Consórcio é uma [Editado pelo Reclame Aqui], por conta da demora e retorno sem efetividade e sem prazo. O prazo para analise são de 48 horas. Todos os documentos solicitados foram prontamente enviados. Desde o último envio de documentos que a Administradora faz por acaso de pedir parcelado já se passaram 6 dias, ao invés das 48 horas como prazo regulamentar. É provável que o negócio seja perdido, e já quitei mais de 80% da carta de um valor muito expressivo. Antes de fazer a reclamação aqui, tentei contatar diversas vezes o canal oficial por email, no entanto não tive resposta efetiva, sempre evasiva inclusive.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 15:50
Olá, Bruno!
O Mycon não orienta terceiros sobre os processos dos nossos clientes, tendo em vista o cumprimento da Lei de Proteção de Dados, a LGPD.
Como o manifesto não foi aberto pela titularidade ou responsável pelo consórcio, tentaremos o contato direto com a pessoa pela qual podemos seguir com o atendimento e tratativa do ocorrido, para todo o suporte e auxilio necessário.
Novamente, lamento por não poder prestar maiores informações deste caso por se tratar de terceiros.
Até mais!
Jorge R.
Time de Qualidade
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 16:25
Entraram em contato com o titular sócio da Empresa e como sempre se esquivam de resolver o problema com alegações esdrúxulas. Fujam desse Consorcio, não respeitem cliente que já pagou mais de meio milhão de reais pra eles, imaginem as cartas menores.