Exigência de nota fiscal pública após contemplação de cota e demora no atendimento
Respondida
Araçatuba - SP
16/07/2026 às 18:17
ID: 254115459
Tenho uma cota contemplada (PJ). Sem restrições na empresa, sem restrições com sócios, paguei lance, paguei taxas, paguei a difereça que ficaria faltando para a concessionária, encaminhei todos os documentos.
Agora eles querem exigir que a nota fiscal emitida pela empresa vendedora seja pública sendo que eles pedem a nota fiscal antes pra que seja dado andamento no processo de pagamento da carta para a concessionária. Segundo o manual que foi mandado, o que eles pedem é:
"3. Nota Fiscal do Veículo
A concessionária deverá emitir a Nota Fiscal de saída com a observação: Alienação Fiduciária à Mycon Administradora de Consórcios S/A. Atenção:
O endereço da NF deve ser o mesmo usado na sua análise de crédito.
Envie também um comprovante dos dados bancários da concessionária (papel timbrado, cheque ou cabeçalho de extrato com banco, agência, conta, CNPJ e razão social)."
A nota fiscal foi EMITIDA dia 06/07 conforme solicitação deles, tudo seguindo o manual. Agora eles querem que seja feito algo impossível tecnicamente pois o próprio CONFAZ não deixa mais as informações de nota fiscal públicas. Já havia encaminhado arquivo XML e a própria nota fiscal, constando CHASSI e tudo sobre o veículo.
Fora isso, sempre tem o maldito prazo de 2 dias pra qualquer mensagem trocada. Se você só mandar um oi eles vão responder somente em 2 dias. Também não tem contato direto com quem resolve nada.
Grupo 4555 Cota 866
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 17:34
Olá, Marcos!
Que bom que o Time de Qualidade conseguiu entrar em contato para esclarecimento quanto a situação aqui exposta e encontrar a melhor solução possível.
A nossa prioridade será sempre garantir que todos os nossos clientes tenham a melhor experiência no Mycon, e caso tenha ocorrido algum transtorno, sentimos muito por isso.
Conforme falamos em nosso canal de atendimento pelo WhatsApp, realizamos todas as intermediações necessárias com o nosso time de faturamento internamente, conseguimos avançar na apresentação da validação da nota fiscal que estava pendente, e finalizamos todo o processo de faturamento com a programação do pagamento a concessionária, e o envio do comprovante da transação e formalização conforme nos solicitou.
Que bom que deu tudo certo no final, e desejamos muito sucesso nessa nova fase e que você possa aproveitar muito essa sua conquista!
Qualquer outra ajuda, estamos sempre à sua disposição.
Conte com a gente!
Jorge R.
Time de Qualidade