Impossibilidade de adiantar parcelas e alterar modalidade de consórcio Mycon após contratação
Resolvido
Ananindeua - PA
20/07/2026 às 11:21
ID: 254336805
Fiz uma aquisição de um consorcio com o Mycon, com pagamento de meia parcela; e decidir adiantar algumas parcelas, entrei em contato e ai começa os problemas; quem fez por meia parcela não poderia adiantar; Decidir então solicitar a mudança na quart-feira 16-07-2026; e o atendente disse que só poderia realizar após a primeira assembleia; aguardei e entrei em contato hoje 20-07. Ai a história já mudou que não seria possível altera.
* Ninguém avisa na contratação que se decidir mudar para parcela integral é proibido.
* Ninguém avisa que é proibido adiantar parcelas para essa modalidade.
* As Equipes de atendimento passam informações erradas e completamente diferentes a cada contato e nós somos penalizados.
Essas informações tem que ser claras; agora com apenas uma parcela paga decidir mudar e não posso o que eu devo fazer? não acredito nessa impossibilidade.
*anexei as duas respostas no sistema .. para eu não sair como [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 12:18
Olá, Cleiton!
Que bom que o Time de Qualidade conseguiu entrar em contato para esclarecimento quanto a situação aqui exposta e encontrar a melhor solução possível.
A nossa prioridade será sempre garantir que todos os nossos clientes tenham a melhor experiência no Mycon, e caso tenha ocorrido algum transtorno, sentimos muito por isso.
Realizamos o contato com você diretamente através do nosso canal de atendimento do WhatsApp, deixando-o ciente das intermediações necessárias que fizemos internamente quanto a situação apresentada e permissão de alteração do plano de parcela para o valor integral, e que no final deu tudo certo, nosso time de administração de grupos conseguiu concluir o processo mediante a sua formalização enviada pra nós por e-mail.
Estaremos aqui à sua disposição para qualquer outra ajuda.
Conte comigo!
Jorge R.
Time de Qualidade
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 15:28
Fiquei satisfeito com o atendimento e conseguimos resolver de maneira rápida e sem nenhum transtorno. infelizmente um equivo por parte do atendimento durante as informações divergente causou este desconforto... Mais a empresa, o Mycon e sua equipe conseguiram entender da minha necessidade tudo foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10