Sem acesso ao aplicativo e falta de informações sobre consórcio MYCON
Resolvido
Nilópolis - RJ
11/07/2026 às 17:12
ID: 253671659
Aderi a um consórcio do MYCON pelo WhatsApp oficial com um especialista. Efetuei o pagamento da primeira parcela. O atendente Evandro me prometeu que chegaria o acesso ao aplicativo minutos depois, para acompanhar a minha cota com todas as informações. Porém até hoje não chegou nenhum e-mail. Eles ficam justificando problemas técnicos de T.I., mas isso já tem 1 semana e nada resolvido. O suporte por e-mail é ruim e por WhatsApp pior ainda, pois o atendente alega que não pode resolver e só abre um chamado pro pessoal do T.I. Gostaria de uma satisfação, quero acessar o aplicativo e acompanhar a minha cota, senão como vou fazer o pagamento das parcelas restantes?? Como posso saber se realmente o contrato foi aberto?? Exijo uma resposta já.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 12:48
Olá, Silvio!
Que bom que o Time de Qualidade conseguiu entrar em contato para esclarecimento quanto a situação aqui exposta.
A nossa prioridade será sempre garantir que todos os nossos clientes tenham a melhor experiência no Mycon, e caso tenha ocorrido algum transtorno, sentimos muito por isso.
Conforme conversamos em nosso atendimento pelo canal de contato no WhatsApp, esclarecemos a você que realizamos internamente um acionamento com o nosso time comercial pra entender melhor o que ocorreu. Eles nos confirmaram que o consultor deu o retorno recentemente, com as pendências que faltavam para concluir a sua adesão e consequentemente o acesso ao aplicativo também.
De acordo com o seu retorno e sua confirmação em nosso contato, a liberação e acesso do APP foi devidamente liberada.
Estaremos aqui à sua disposição para qualquer outra ajuda.
Conte comigo!
Jorge R.
Time de Qualidade
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 15:15
Não sei se foi pq joguei no reclame aqui, mas depois disso minhas solicitações foram atendidas rapidamente. Um agradecimento especial ao Sr. Jorge, representante da MYCON.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10