Péssimo atendimento para reservar viagem

Olá Nelson!

Lamentamos pela experiência relatada.

Informamos que realizamos buscas em nossos sistemas utilizando os dados informados em sua reclamação, porém não foi possível localizar o cadastro correspondente.

Para que possamos verificar a situação e prestar o suporte necessário, entramos em contato por mensagem privada solicitando alguns dados para localização do cadastro, como CPF do titular ou número do contrato.

Assim que recebermos essas informações, nossa equipe dará andamento à análise e prestará todos os esclarecimentos necessários, buscando a melhor solução para o seu atendimento.

Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno para prosseguirmos com o atendimento.

Atenciosamente,

Tatiana Ouvidoria MYDEST.

Não recebi nenhuma mensagem privada!

Empresa informou que enviou mensagem privada desde semana passada, e até o momento não recebi essa mensagem.

Entre hoje e ontem recebi contato da representante Tatiane que nos justificou a demora do atendimento por estarem passado por processo de atualização no sistema, bem acredito que qualquer que seja atualização isso não deve impactar no cliente, e no nosso caso impactou e muito tendo em vista que a necessidade de vários contatos e com atendentes diferentes nos fizeram postergar a reserva de viagem e tornando essa muito mais cara em virtude da data que teríamos disponibilidade x valor de passagem área. Não adianta querer tapar o sol com a peneira o atendimento para reservar foi ineficiente e tardio (Contados encerrados sem conclusão do atendimento e ou aberto sem respostas por mais de 2 dias).

Iniciamos o ano planejando uma última viagem do nosso contrato que se encera em dezembro e vamos encerrar sem a viagem e com a certeza que não faremos já mais outro contrato com a Mydest.