Propaganda enganosa e dificuldade de cancelamento no MyDest Club
Resolvido
São Paulo - SP
18/08/2026 às 17:19
ID: 256793365
Minha reclamação sobre o MyDest Club é muito semelhante aos demais que adquiriram as diárias no Wydham de Olímpia. Propaganda enganosa por parte dos vendedores (prometem alta temporada e te entregam contrato de média temporada), abordagem e apresentação de produto exaustiva com 3h de duração, contrato diferente do combinado verbalmente, empresa que não aceita o cancelamento (mesmo dentro do prazo dos 7 dias), multa rescisória absurda de 15% do contrato total. Enfim. Já até acionei o PROCON SP e não tem jeito. No meu caso vou pagar a multa contratual para me ver livre do desserviço que adquiri durante as últimas férias. Eles jogam sujo e tem contratos jurídicos elaborados justamente para se prevenir de eventuais reclamações, de maneira que o consumidor não possa cancelar sem ônus, ainda que com fundamentos. Uma empresa péssima que aparentemente se orgulha por lucrar com cancelamento de contratos e má reputação.
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 17:24
Olá Raissa,
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada.
Informamos que estamos em contato com o consumidor por meio do telefone final 7377, buscando tratar a demanda de forma individualizada e prestar os devidos esclarecimentos, bem como avaliar as possibilidades para a solução da situação apresentada.
Reforçamos nosso compromisso em conduzir o atendimento de maneira transparente e buscar uma solução adequada para o caso.
Atenciosamente,
Tatiana Ouvidoria Mydest.
Consideração final do consumidor
26/08/2026 às 17:11
Tatiana da Ouvidoria entrou em contato em nome da empresa MyDest. Foi atenciosa à minha solicitação e estamos chegando em um acordo. Atendimento humanizado assim fez toda a diferença.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8