PEDI UMA TAG, PEGARAM A ERRADA E AINDA PAGUEI

Respondida
Sumaré - SP
27/01/2025 às 19:22
ID: 208370405
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma tag de coleira no aeroporto de Fortaleza na noite de hoje por volta das 18 horas e a primeira coisa que perguntei foi se tinha no menor tamanho e na cor rosa. A vendedora confirmou e já foi pegando a tag e colocando para gravar enquanto isso eu fui conversando falando que sou de São Paulo e a tag Rosa não tinha na unidade do aeroporto de Guarulhos. Paguei rápido, e quando já tinha feito o primeiro lado da tag, fui olhar outras cores e falei sobre a lilás e ela disse que essa essa era a minha e que já estava fazendo. Mas aí eu mostrei a tag que é Rosa mesmo e disse que eu havia perguntado se tinha rosa não lilás, pois essa eu já tenho em casa. Agora nesse momento eu tinha já pago, estou levando um produto que não pedi e que já tem duplicidade!!!
Gostaria de receber ressarcimento ou a possibilidade de uma nova tag pois foi injusto e ela agiu de má fé. por já estar com uma van esperando, não pude discutir para ter outra ou pedir meu dinherio de volta.
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Resposta da empresa
28/01/2025 às 11:04
Olá, Giovanna! Espero que você esteja bem. Agradecemos o seu contato e informamos que já estamos acompanhando a sua solicitação por outro canal. Caso precise de qualquer assistência adicional, estamos à disposição e aguardamos o seu feedback.