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Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

12/08/2026 às 16:01

ID: 256299681

Cobrança indevida de R$ 177,54 sem autorização

Instalei o aplicativo/serviço e realizei um pagamento no valor de R$ 5,34, acreditando que esse seria o único valor a ser cobrado.

Porém, posteriormente, foi realizado um novo débito no valor de R$ 177,54, sem que eu tivesse autorizado essa cobrança ou solicitado qualquer serviço adicional nesse valor.

Considero essa situação extremamente abusiva e desrespeitosa com o consumidor, principalmente porque não fui informado de forma clara sobre qualquer cobrança posterior desse montante.

Não reconheço e não autorizei o débito de R$ 177,54 e solicito o estorno integral e imediato do valor, além de uma explicação clara sobre a origem dessa cobrança.

Espero que a empresa resolva o problema com urgência. Caso contrário, vou buscar os órgãos competentes de defesa do consumidor para tomar as medidas cabíveis.

Solicito:

Estorno imediato dos R$ 177,54;
Esclarecimento detalhado sobre a origem da cobrança;
Confirmação de que não haverá novas cobranças sem minha autorização.

Aguardo uma solução rápida e satisfatória.