APÓS SHOW AMADO BATISTA DIA:16/11/*******, SÁBADO, FOMOS PERNOITAR NO MOTEL MY GARDEM.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

17/11/2024 às 20:13

ID: 202212663

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Nerivaldo e Companheira, as 02:00 horas do Dia: 17/11/*******, fomos até Motel My Gardem, solicitamos Suite Acácia, Valor de R$ *******,00 Reais pelo Pernoite de 12 Horas. Atendente da Recepção na entrada do Motel, informou NÃO ter Suite nessa categoria disponível, ofereceu-nos Suite Margarida no valor de R$ *******,00 Reais pelo Pernoite de 12 Horas, com entrada as 02:00 horas, Saída: 14:00 Horas. Recepção composta por 2 duas Atendentes. Fomos atendido pela Atendente (A) NÃO informa seu NOME, na ESCALA desse HORÁRIO (02:00 HORAS ATÉ 04:00 HORAS, PROPRIETÁRIO DO MOTEL IDENTIFICA RÁPIDO O NOME DAS ATENDENTES (A) e (B) UMA das Atendentes, PEDIU para entrarmos com o CARRO na SUITE 49, aguardar por 10 minutos, para fins de Higienização, Limpeza, após SAÍDA de um CASAL. Permanecemos 60 minutos, aguardando para termos ACESSO a SUITE MARGARIDA. COMO NADA ACONTECIA, fiz contato com a Recepção no TELEFONE:*******, SÓ DAVA OCUPADO, OUTRAS VEZES INFORMAVA ESSE TELEFONE, ESTÁ DESATIVADO, IMPORTANTE PROPRIETÁRIO DO MOTEL, TOMAR CONHECIMENTO, SUAS ATENDENTES, COLOCAM TELEFONE FORA DO GANCHO OU DA PLATAFORMA DIGITAL. APÓS esperar 60 minutos pela SUITE 49, para PERNOITE, FUI PESSOALMENTE ATÉ RECEPÇÃO, PARA ENTENDER O QUE ESTAVA ACONTECENDO PELO DESCASO, DESINTERESSE DAS DUAS ATENDENTES. Informaram que estavam atendendo outros CLIENTES, motivos pelo qual SUITE 49, era para AGUARDAR, se quisesse, caso CONTRARIO poderia SAIR E IR EMBORA PARA PROCURAR OUTRO MOTEL, essas foram as Palavras de uma ATENDENTE, conforme ESCALA de trabalho nesse HORÁRIO de 02:00 as 03:30 horas, fiquei AGUARDANDO para ter ACESSO a SUITE 49. As 03:30 horas, informado por uma CAMAREIRA, que SUITE 49, estava LIBERADA. ACESSAMOS a SUITE 49, para nossa SURPRESA , a CHAVE DE ACESSO A SUITE NÃO ESTAVA NA PORTA DE ENTRADA. Nessas alturas do EPISÓDIO DESAGRADÁVEL, VOLTEI A LIGAR PARA RECEPÇÃO, INFORMANDO SOBRE CHAVE DE ACESSO, NÃO ESTAVA NA PORTA DA ENTRADA DA SUITE, FOI QUANDO FUI ATENDIDO PELA ATENDENTE (A) ou (B) ambas DESPREPARADAS, DESQUALIFICADAS, GROSSAS, MAL EDUCADAS, IGNORANTES, PARA ATENDER PÚBLICO FREQUENTADOR DO MOTEL MY GARDEM, TODA GROSSA DISSE, SE O SENHOR, NÃO ESTÁ SATISFEITO, PODE SAIR AGORA DO MOTEL ( ERAM 03:30 HORAS DA MADRUGADA, ESTÁVAMOS A 01:30 HORAS, AGUARDANDO PARA TERMOS UM FINAL DE NOITE FELIZ, INFELIZMENTE, ATENDENTES DA RECEPÇÃO PRECISAM FAZER CURSOS, TREINAMENTO, RECICLAGEM, APRENDER A TRATAR O CLIENTE COM RESPEITO. SOMOS O MAIOR PATRIMÔNIO DO MOTEL (SOMOS OS CLIENTES QUE PAGA O SALÁRIO DESSAS INCOMPETENTES, INCAPAZES ATENDENTES DA RECEPÇÃO DO MY GARDEM.

APÓS TODO EPISÓDIO DESAGRADÁVEL, 03:30 HORAS, FUI LIGAR O AR-CONDICIONADO, VOLTEI A LIGAR PARA RECEPÇÃO, NOVAMENTE FUI OBRIGADO A ESCUTAR, OUVIR ATENDENTE MAL EDUCADA, GROSSA, ESTUPIDA, DIZENDO-ME, NÃO POSSO FAZER NADA, VOU MANDAR UMA CAMAREIRA, VERIFICAR O PROBLEMA. SR. PROPRIETÁRIO, CAMAREIRA NÃO É QUALIFICADA PARA ESSE ATENDIMENTO, ÓBVIO NÃO É FUNÇÃO DELA, MAL SABIA MANUSEAR O CONTROLE DO AR-CONDICIONADO. SENHOR PROPRIETÁRIO, SUGESTÃO CONSTRUTIVA, ESSAS DUAS ATENDENTES, CONFORME ESCALA DE TRABALHO, FICARAM ATÉ 04:00 HORAS PARA TRAZER SOLUÇÕES RESULTADOS NA SUITE 49, E NÃO SOLUCIONARAM OS PROBLEMAS, SE FOSSEM MINHAS COLABORADORAS, DISPENSARIA AMBAS POR ( JUSTA CAUSA DE IMEDIATO ) ESTÃO MANCHANDO A IMAGEM DO MY GARDEM COM PÉSSIMA REPUTAÇÃO NO ATENDIMENTO AOS CLIENTES. MAIS AGRAVANTE FOMOS OBRIGADO, ACEITAR TODO ESSE TRATAMENTO DESUMANO, CONSTRANGEDOR, HUMILHANTE ACOMPANHADO DE AÇÕES VEXATÓRIAS PROMOVIDAS PELAS ATENDENTES (A) E (B) CONFORME ESCALA DE TRABALHO DO DIA 17/11/******* NO HORÁRIO DE 02:00 HORAS ATÉ 04:00 HORAS.
SR. PROPRIETÁRIO TERÁ SUBSÍDIOS SUFICIENTES PARA IDENTIFICAR NOMES DAS ATENDENTES (A) E (B) DA RECEPÇÃO, AUTORAS DOS EPISÓDIOS DESAGRADÁVEIS, ATRAVÉS DA ESCALA DE TRABALHO NO HORÁRIO COMPREENDIDO ENTRE 02:00 ATÉ 04:00 HORAS DO DIA 17/11/******* (DOMINGO).

SR. PROPRIETÁRIO DESEJO SER RESSARCIDO PELO VALOR DE
R$ *******,00 EM DOBRO ( R$ *******,00) PELA VIA DIPLOMÁTICA PELO ATENDIMENTO PRESTADO AO CASAL, PELA SUAS ATENDENTES, CASO CONTRÁRIO, ENTRAREI NA JUSTIÇA COMUM DO PARANÁ, REPORTANDO MINISTÉRIO PÚBLICO DO PARANÁ, COMO FUNCIONA, POLITICAS DE ATENDIMENTO HUMANO AS PESSOAS QUE PROCURAM FREQUENTAR, MOTEL MY GARDEM EM CURITIBA.

Compartilhe

Consideração final do consumidor

03/02/2026 às 19:38

Inf**************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************-

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0