Brasil não aparece na lista de países
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/05/2023 às 13:56
ID: 165413397
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTentei fazer a compra do kit para fazer o teste de DNA, e para a minha surpresa, apesar de existir inclusive uma promoção vigente, não consigo aproveitá-la porque o Brasil não aparecena lista de países no momento de inserir o endereço.
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Resposta da empresa
29/05/2023 às 16:36
Prezado Luiz Carlos,
Agradecemos sua mensagem.
Devido a novos regulamentos da alfândega brasileira, que tem impedido a entrada de kits de DNA do MyHeritage, nós cancelamos temporariamente a venda de kits para o Brasil.
Estamos trabalhando para poder novamente entregar os kits em território brasileiro, e uma vez tenhamos uma solução para esses novos regulamentos da alfândega, colocaremos novamente o Brasil na lista de países que podem adquirir os kits.
Agradecemos sua compreensão e pedimos desculpas pelo inconveniente.
Se houver algo mais com que possamos lhe ajudar, por favor entre em contato conosco diretamente pelo e-mail: *******.
Atenciosamente,
Equipe MyHeritage