Cancelamento e reembolso

Prezado Guilherme,

Agradecemos sua mensagem.

Para eu poder atender sua ******* que você me mande para o e-mail *******, o seu endereço de e-mail cadastrado na sua conta do MyHeritage ou de qualquer um dos seguintes dados que possam me ajudar a localizar esta cobrança:

- Comprovante de pagamento (a prova de pagamento deve incluir o valor, o nome do titular do cartão de crédito exatamente como aparece no cartão de crédito e a data da cobrança)
- Os últimos 4 dígitos do cartão de crédito cobrado
- O nome do portador to cartão de crédito, conforme aparece escrito no próprio cartão.
- Se você comprou via PayPal, o ID da transação do PayPal
- Caso a cobrança tenha sido feita pelo Google Play, o número de GPA da mesma. Clique no link a seguir para saber como encontrar esse número: https://*******

Fico no aguardo do seu e-mail.

Atenciosamente,
Felipe
Equipe de Suporte - MyHeritage

Já encaminhei os dados no dia 26 e até o momento não obtive nenhum retorno.

Prezado Guilherme,

Agradecemos sua mensagem.

De acordo com sua ******* e efetuamos o reembolso (estorno) da assinatura anual, a qual foi efetuada após o período de teste de 14 dias gratuitos, conforme lhe havia sido explicado no e-mail Obrigado do MyHeritage que lhe foi enviado quando você se cadastrou conosco.

Por favor, note que o reembolso pode levar até 10 dias para serem processados pelas operadoras de cartão de crédito ou bancos.

Você deverá receber um e-mail nosso com mais informações sobre o reembolso.

Se houver algo mais com que possamos lhe ajudar, por favor entre em contato conosco diretamente pelo e-mail: *******.

Atenciosamente,
Equipe MyHeritage