Quero fazer o cancelamento da assinatura
Respondida
São Paulo - SP
26/02/2024 às 11:00
ID: 183320571
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a assinatura do site para conseguir encontrar familiares da minha árvore genealógica, mas todas as buscas que faço dão resultados imprecisos e incorretos. Estou nos primeiros 7 dias portanto tenho direito ao cancelamento e reembolso total, mas desde o primeiro dia que já me arrependi, tento contato através do suporte "premium" mas não tenho nenhum retorno: nem por chat, nem por telefone nem por email. Quero o cancelamento e o reembolso total do meu dinheiro.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/02/2024 às 07:38
De acordo com sua ******* e reembolsamos a assinatura anual, que foi feita após o período de teste gratuito de 14 dias, conforme explicado no e-mail Obrigado do MyHeritage enviado a você. quando você se registrou conosco.