Reembolso
Resolvido
Piracicaba - SP
30/07/2024 às 08:17
ID: 194086797
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssinei pelo período de 7 dias gratuitos o site, porém não me atentei ao período e nunca entrei no site, por isso que não lembrei. Quero cancelar minha assinatura no valor de R$*******,00 anuais. Já recebi um e-mail deles falando que iriam me responder, porém já se passaram 7 dias desse e-mail. Não tenho como arcar com esse valor. Nunca usei o site!!
Quero cancelamento e reembolso!!
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Resposta da empresa
31/07/2024 às 04:39
Agradecemos sua mensagem.
Para eu poder atender sua ******* que você me mande para o e-mail *******, o seu endereço de e-mail cadastrado na sua conta do MyHeritage ou de qualquer um dos seguintes dados que possam me ajudar a localizar esta cobrança:
- Comprovante de pagamento (a prova de pagamento deve incluir o valor, o nome do titular do cartão de crédito exatamente como aparece no cartão de crédito e a data da cobrança)
- Os últimos 4 dígitos do cartão de crédito cobrado
- O nome do portador do cartão de crédito, conforme aparece escrito no próprio cartão.
- Se você comprou via PayPal, o ID da transação do PayPal
- Caso a cobrança tenha sido feita pelo Google Play, o número de GPA da mesma. Clique no link a seguir para saber como encontrar esse número: https://*******
Fico no aguardo do seu e-mail.
Atenciosamente,
Dean
Equipe de Suporte - MyHeritage
Consideração final do consumidor
25/11/2024 às 16:18
Eles solucionaram o meu problema e devolveram o meu dinheiro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9