Solicitação de Reembolso e Cancelamento de Cobrança Anual Após Período de Teste Gratuito
Não respondida
Barueri - SP
06/04/2026 às 18:42
ID: 245304103
Venho novamente reforçar minha solicitação de reembolso referente à cobrança anual realizada em 14/03, após período de teste gratuito iniciado em 27/02.
Desde a identificação da cobrança, realizei diversas tentativas de contato por meio dos canais oficiais da empresa, solicitando o cancelamento e o estorno do valor, sempre dentro de um prazo razoável e conforme as orientações informadas pela própria plataforma.
No entanto, até o momento, não obtive retorno efetivo dentro do prazo estipulado (7 dias úteis), nem solução para o caso, mesmo após novas interações e reabertura de solicitações.
Ressalto que o serviço foi utilizado apenas no primeiro dia do teste gratuito, não havendo qualquer utilização após a cobrança, o que caracteriza ausência total de benefício por parte do consumidor.
Dessa forma, reitero, em caráter definitivo, a solicitação de:
Reembolso integral do valor cobrado (R$ 429,00);
Cancelamento imediato da assinatura;
Interrupção total do serviço.
Registro que a ausência de retorno e solução está sendo devidamente documentada e já foi levada aos canais de defesa do consumidor.
Aguardo retorno com a resolução do caso.
Atenciosamente,
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