Compra duplicada no cartão e dificuldade de cancelamento via site e outros canais de atendimento.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/06/2026 às 09:51
ID: 250421971
Fiz uma compra no site e na hora de realizar o pagamento, e finalizei, porém na última página solicitaram para eu realizar uma nova confirmação. Quando confirmei apareceu uma nova compra no meu cartão com o valor diferente. Gostaria de solicitar o cancelamento dessa compra no valor de R$ 94,70, mantendo somente o meu pedido original. Tentei realizar o cancelamento pelo site de vocês, porém ele não aparece. Já tentei contato por e-mail na central de suporte, já enviei mensagem no Instagram e não tive nenhuma resposta.