Reclamação por não entrega de produto e solicitação de restituição integral na My Home.casa
Não respondida
Brasília - DF
25/09/2026 às 15:37
ID: 260068835
Em 28 de junho de 2026, realizei compra na loja My Home.casa de 2 unidades do Travesseiro Cervical Inteligente RelaxMax, no valor de R$ 149,00 Pagamento intermediado pela Pagar.me (Conforme Comprovante anexo).
A empresa encaminhou código de rastreio que parou em 18 de agosto de 2026, com indicação de chegada à distribuição local, sem qualquer etapa de entrega ou recebimento. Atualmente, o site encontra-se fora do ar e tentativas de contato via e-mail ao suporte não foram respondidas.
Trata-se de descumprimento contratual previsto no Art. 35 do Código de Defesa do Consumidor. Requeiro:
Restituição integral do valor pago, em dinheiro ou estorno no cartão;
Correção monetária e juros legais, conforme a lei;
Aplicação das medidas cabíveis perante a empresa.
Dados da compra:
Data: 28/06/2026
Fornecedor: My Home.casa
Produto: 2x RelaxMax Travesseiro Cervical Inteligente
Última atualização do rastreio: 18/08/2026
Anexos comprobatórios em anexo.
Respeitosamente,
Doralice Lima