Assinatura Myhub não cumpre o prometido, interface ruim e dificuldade no cancelamento.
Respondida
Jundiaí - SP
02/09/2026 às 10:36
ID: 258019531
Fiz a assinatura anual do myhub com o intuito de gerar material de estudo para ensino fundamental assim como já fazia com ferramentas gratuítas do ChatGPT, Claude, Gemini, etc.. onde carrego um video da apostila de estudos e solicito a criação de um PDF com resumo e exercícios de fixação.
Como a proposta é ser um hub de IAs, eu acreditei que teria os mesmo acessos, porém não é possível carregar videos e nem gerar PDFs.
Não há interface ou aplicativo para celular. A interface web é péssima.
Não é possível acessar as informações da assinatura ou de cancelamento no site. Te obrigam a utilizar um chat que não funciona a contento mas consegui um contato por Whatsapp com um atendente de respostas bem curtas e grossas.
Não foi possível cancelar pois já haviam se passado os 7 dias conforme contrato mas pedi o cancelamento da renovação. Solicitei que fosse enviado a confirmação do cancelamento da renovação por email o que também foi negado. Mais uma limitação da plataforma.
Enfim, serviço péssimo, não cumprem o que prometem. Não é a mesma coisa que ter acesso as diversas IAs. Espero que ajude quem estiver na dúvida para fazer assinatura.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 11:28
Olá Mauricio, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que a plataforma não tenha atendido às suas expectativas.
Com relação à sua solicitação de cancelamento, verificamos que a assinatura foi realizada em junho e que o pedido ocorreu após o período de 7 dias disponibilizado para teste e avaliação do serviço. Durante esse prazo, o assinante tem a oportunidade de explorar os recursos da plataforma e verificar se eles atendem às suas necessidades antes da continuidade da contratação.
Entendemos suas considerações sobre as funcionalidades disponíveis e respeitamos sua percepção sobre a experiência de uso. No entanto, conforme os termos da contratação aceitos no momento da assinatura, não é possível realizar o cancelamento com reembolso após o término do prazo previsto.
Registramos, contudo, sua solicitação de não renovação automática da assinatura, de forma que não haverá nova cobrança ao final do período contratado, conforme solicitado.
Agradecemos também pelo seu feedback sobre a plataforma, atendimento e funcionalidades. Suas observações serão encaminhadas à equipe responsável para avaliação e aprimoramento contínuo dos nossos serviços.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,