Cancelamento de assinatura MyHub IA por consumidor idoso dentro do prazo legal
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/09/2026 às 11:00
ID: 258337773
Meu pai, que é idoso, realizou a assinatura do MyHub IA no dia 29 de agosto, parcelada em 12x no cartão de crédito. Arrependido da compra, ele tentou efetuar o cancelamento dentro do prazo legal de 7 dias (Art. 49 do CDC). Contudo, por limitações tecnológicas e falta de clareza nos canais da empresa, ele enviou as mensagens de cancelamento para o WhatsApp da marca, acreditando ser o canal correto, e não finalizou o cancelamento pelo e-mail a tempo. Diante da hipervulnerabilidade do consumidor idoso e da clara manifestação de vontade de cancelar ainda dentro do prazo legal, solicitamos que a empresa atue com boa-fé. Exigimos o cancelamento definitivo do contrato e o estorno INTEGRAL do valor total (todas as 12 parcelas) junto à operadora do cartão de crédito, e não apenas o bloqueio da renovação futura. Aguardamos o comprovante de estorno.