Cancelamento não confirmado e sem reembolso
Respondida
São Gonçalo - RJ
11/06/2026 às 14:30
ID: 251138519
Solicitei o cancelamento no mesmo dia da compra ( 1 dia do prazo de 7 dias) através do contato oficial da empresa, foi dado o prazo de 3 dias para realizar e retornar o contato e ainda não responderam com a confirmação do cancelamento e reembolso total.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 15:37
Olá,
Esclarecemos que o cancelamento da assinatura foi efetivado e que a confirmação, juntamente com as informações sobre o reembolso integral, já foi encaminhada ao seu e-mail cadastrado.
O procedimento foi realizado dentro do prazo legal, considerando que a solicitação ocorreu no mesmo dia da compra, conforme previsto no direito de arrependimento.
Caso o e-mail não esteja visível em sua caixa de entrada, orientamos verificar também as pastas de spam ou lixo eletrônico.
Permanecemos à disposição para reenviar a confirmação, se necessário.
Lamentamos qualquer falha de comunicação que tenha causado insegurança e reforçamos que a solicitação foi devidamente atendida.
Atenciosamente,
Equipe MyHUB.IA