MyHUB.IA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/07/2026 às 17:24

ID: 254241033

Venho por meio desta manifestar minha profunda insatisfação com a falta de repasse do meu estorno por parte da MyHUB.IA (Faculdade Hub Ltda).
Realizei a contratação da assinatura anual da plataforma, sob o código de transação Hotmart *****, parcelada em 12 vezes no meu cartão de crédito.

Solicitei o cancelamento do serviço dentro das diretrizes da empresa e, no dia 14 de junho, recebi um e-mail de confirmação formal do atendimento ao cliente (enviado por *****).

O e-mail afirma textualmente: "Assinatura cancelada e acesso desativado. Reembolso de 100% processado".

O prazo estipulado pela empresa para o dinheiro constar na fatura já expirou, mas o estorno nunca foi repassado à administradora do cartão.

Como consequência, o banco já efetuou a cobrança indevida da 1 e da 2 parcela na minha fatura.
Ressalto que tentei contato reiteradas vezes pelo e-mail oficial de suporte (*****) para cobrar o código identificador do estorno e resolver a situação de forma amigável, porém fui completamente ignorado e não obtive nenhum retorno da equipe.
Diante do descumprimento do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor e da retenção indevida de valores, exijo:

- O cancelamento imediato de todas as 10 parcelas futuras restantes no meu cartão.
- O envio imediato do comprovante de estorno com o código autenticador da transação (TID ou ARN), para que eu possa apresentar ao banco *****.
- A devolução integral dos valores referentes à 1 e 2 parcela que já foram pagas.

Estou anexando a esta reclamação o print do e-mail oficial enviado por vocês no dia 14 de junho como prova incontestável do meu direito.
Aguardo uma solução urgente.