Dificuldade em cancelar assinatura e falta de atendimento ao cliente.
Respondida
São Paulo - SP
31/08/2026 às 13:23
ID: 257823527
Bom dia!
Desde o último sábado venho tentando, reiteradamente, efetuar o cancelamento da assinatura, porém, até o presente momento, não obtive êxito.
Para minha surpresa, além da dificuldade injustificada para efetivar o cancelamento, neste momento sequer estou conseguindo atendimento por parte da empresa. Tal conduta demonstra evidente descaso e desrespeito para com o consumidor, especialmente diante de uma solicitação legítima e expressa de cancelamento.
Dessa forma, aguardarei até o final do dia para que a situação seja devidamente solucionada. Caso contrário, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis para resguardar meus direitos enquanto consumidora, inclusive mediante o registro da reclamação perante os órgãos competentes.
Permaneço no aguardo de uma solução imediata e da confirmação formal do cancelamento da assinatura.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/09/2026 às 16:26
Prezado Welson, tudo bem?
Gostaríamos de informar que realizamos o cancelamento e o reembolso da sua assinatura do MyHUB.IA, conforme solicitado.
Detalhes da assinatura cancelada:
Data da contratação: 24/08/26
Valor: R$ 838,80
A assinatura foi cancelada com sucesso e o reembolso já foi processado, não havendo novas cobranças relacionadas a este serviço.
Importante:
Após o cancelamento e processamento do reembolso por nossa equipe, orientamos que você acompanhe diretamente com a administradora do seu cartão os próximos lançamentos.
O prazo para o estorno aparecer na fatura pode variar de 3 a 10 dias, dependendo da operadora do cartão.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de suporte adicional, estamos à disposição para ajudar.
Agradecemos pelo período em que esteve conosco
Atenciosamente,
Equipe MyHUB.IA