MyHUB.IA

Reclamar dessa empresa

Imperatriz - MA

26/05/2026 às 21:33

ID: 249777879

Contratei o plano anual da MyHUB.IA em ***** por R$ 718,80, baseado na publicidade de acesso ilimitado às principais IAs do mercado.

Após utilizar a plataforma regularmente, minha conta foi bloqueada de forma definitiva por uso excessivo, conforme e-mail oficial da própria empresa.

O problema é simples: a plataforma foi vendida como ILIMITADA, mas a própria empresa admite agora que usuários acima de 99,8% da média são suspensos permanentemente.

Ou seja: existe limite de uso, mas isso não foi informado de forma clara no momento da contratação.

Além disso:

ferramentas de imagem e vídeo possuem sistema de créditos não informado claramente na oferta original;
IAs avançadas apresentam erros e interrupções frequentes;
o acesso ocorre via API intermediada, com perda de funcionalidades em relação às plataformas oficiais.

O próprio comunicado recebido informa que a decisão é irrevogável e irretratável, o que considero abusivo diante da publicidade utilizada para venda do serviço.

Solicito:

confirmação formal do cancelamento;
reembolso integral imediato;
esclarecimento público sobre os reais limites de uso da plataforma anunciada como ilimitada.

Caso não haja solução adequada, registrarei reclamação no Consumidor.gov.br, PROCON e Juizado Especial Cível com base nos arts. 30, 35 e 37 do Código de Defesa do Consumidor.

Possuo todos os prints da oferta, do bloqueio e das limitações apresentadas pela plataforma.