MyHUB.IA

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Americana - SP

22/07/2026 às 20:01

ID: 254602083

Propaganda enganosa, serviço limitado e descaso com o cliente.

Contratei o plano da MyHub.ia com base nas promessas feitas em sua propaganda, que anunciava acesso ilimitado às ferramentas de inteligência artificial. No entanto, a realidade do serviço é muito diferente do que foi divulgado.

1. Propaganda enganosa e serviço limitado:
As IAs oferecidas são extremamente limitadas, muito aquém do que foi prometido. A geração de imagens e vídeos, em particular, deixa a desejar, o resultado é inferior até mesmo ao oferecido por planos gratuitos de outras plataformas. Ou seja, paguei por um serviço que se propõe a ser premium, mas entrega menos que opções gratuitas disponíveis no mercado.

2. Acesso aos cursos não liberado:
Foi informado que o acesso aos cursos seria liberado após 7 dias da contratação, do dia 2/6 ao dia 9/6. Entendi que esse prazo seria uma espécie de período de carência para evitar desistências. No entanto, após o cumprimento desse prazo, o acesso aos cursos simplesmente não foi disponibilizado. Até hoje, sigo sem acesso ao que foi prometido.

3. Descaso total com o atendimento:
Não há qualquer tipo de assistência ou suporte. Quando entro em contato para relatar problemas, não obtenho resposta. Curiosamente, quando o interesse é me vender algo, eles entram em contato rapidamente. Mas quando exponho minhas dificuldades e cobro o que foi contratado, nada é feito. O cliente some após o pagamento.

Diante do exposto, solicito:
- A regularização imediata do acesso aos cursos prometidos;
- OU o reembolso integral dos valores pagos, considerando que o serviço entregue é incompatível com o que foi anunciado e com o que foi efetivamente contratado.

Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidor. A propaganda não condiz com a realidade do produto, o prazo prometido para liberação dos cursos não foi cumprido e o suporte é inexistente quando se trata de resolver problemas do cliente.

Aguardo retorno urgente.