A empresa simplesmente não responde mensagem em nenhum dos canais. Parece uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui]!
Resolvido
Brasília - DF
13/05/2021 às 14:36
ID: 123880271
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCancelamento do pedido *******:
Fiz uma compra no valor de R$ *******,52 no domingo dia 9/5 e paguei via Pix.
Até hoje não houve nenhuma atualização do status da compra, além de "Pago".
Na terça, mandei mensagem no whatsapp, no instagram e no site, tentando negociar a entrega ou pelo menos saber alguma notícia do pedido, pois viajo na quinta dia 20/5, e não recebi NENHUMA resposta até agora.
Dessa forma, em pleno gozo do meu direito de arrependimento de compra dentro dos 7 dias previstos no CDC, quero CANCELAR a compra e ter meu valor em dinheiro DEVOLVIDO o mais rápido possível.
Observação: orientações sobre o cancelamento também já foram solicitadas via whatsapp, direct do instagram, chat do site, mensagem no site e e-mail da loja. Nenhuma resposta até agora.
Aguardo contato.
Obrigada.
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Resposta da empresa
13/05/2021 às 14:48
Boa tarde, tudo bem ?
Recebemos seu e-mail hoje, e te retornamos informando sobre seu pedido.
Atenciosamente;
EQUIPE MYKAELLA FÓRNEAS STORE .
Consideração final do consumidor
07/06/2021 às 23:17
Imediatamente após o registro da reclamação aqui no site, a empresa entrou em contato e resolveu meu problema. A encomenda foi postada no dia seguinte e entregue antes da minha viagem. Os biquínis são perfeitos e ficaram lindos no corpo.
Porém, só volto a comprar nesse site caso não tenha pressa em receber o produto, visto que, foi muito estressante ter que mandar tantas mensagens e registrar uma reclamação aqui pra poder conseguir uma resposta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10