PEDIDO ******* NÃO RECEBIDO
Em réplica
São Paulo - SP
05/01/2024 às 18:41
ID: 179805381
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o seguinte pedido no dia 13/11, no valor de R$*******,70 :
1 x BIQUINI ARO ESTRUTURADO PEDRARIA PRATA(GG).
1 x BIQUINI HOT PANT ARO V WHITE COBRA(GG).
1 x MAIO ALICE BLACK GOLD(GG)
Contudo, passados quase "2 meses", não recebi o pedido, nem recebi ou consegui qualquer contato com a empresa.
Tentei contato por telefone, e-mail, WhatsApp e Instagram, mas não tive sucesso.
Inclusive sequer consigo acessar o site, pois aparece a informação de que o meu e-mail não existe, nem está cadastrado.
Dessa forma, solicito o estorno imediato.
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Resposta da empresa
14/04/2025 às 15:41
Olá Karla.
Devido a falta de acesso, hoje conseguimos te retornar por aqui.
Conforme contato via WhatsApp te enviamos sobre o pedido, teve o prazo ultrapassado devido a peça bordada em pedrarias. Porem logo em seguida prosseguimos com estorno conforme solicitado.
Espero poder lhe atender em uma nova oportunidade.
Att;
Mykaella Forneas Store
Réplica do consumidor
14/04/2025 às 17:19
Infelizmente, não foi assim que as coisas aconteceram. Vcs não estornaram o valor. Eu tive que provar documentalmente para a operadora do cartão que não recebi os produtos, nem tive qualquer retorno por meses, para finalmente ser reembolsada. E a justificativa posterior de vcs, foi que tiveram problemas pessoais e não tiveram como honrar os pedidos, nem avisar os clientes. Estão respondendo as msgs aos clientes apenas agora para "tentar" melhorar a reputação baixíssima do site. Lamentável.
Réplica da empresa
14/04/2025 às 17:24
Lamento o transtorno informado, fiz a atualização em meu sistema com suas informações.
Att;