Pedido de estorno por devolucao sem sucesso.

Bom dia.

Verifiquei e o pedido foi recebido a loja sim, porém como informado no WhatsApp, a equipe estava ausente retornando ontem, o mesmo entrou em conferência para o próximo passo ser estorno, prazo de 2 dias úteis para realizar a conferência.

Sobre o pedido de estorno anterior, você disse que nós estornamos 1 alegando que foi parcelado em 3x, teve um equívoco pois foi lhe informado que nós solicitamos estorno do valor total conforme foi enviado comprovante, porém a administradora do seu cartão devolve na mesma forma de pagamento que você utilizou, e pedem um prazo de até 3 faturas após a solicitação.


Dúvidas estamos sempre a disposição.

Att;

vocês de todas as vezes que solicitei estorno na minha vida, com o mesmo cartão inclusive, foram os únicos que falaram que iriam devolver parcelado, e na mesma quantidade de parcela que fiz Isso nada tem a ver com o cartão, pq se fosse desta forma teriam feito com as sentenças de outras compras que já foi estornado. no mesmo. Quanto a falta de comunicação/ resposta referente ao segundo estorno/ compra, me disseram que iriam averiguar, depois de quase 2 semanas. Relataram ausência, porém continuaram com o marketing via internet. O que me causou estranheza , e até desdém com o consumidor. Desta forma continuo no aguardo.

Boa tarde!

Não estornamos parcelado, estornamos valor total. Você pode entrar em contato com a administradora do cartão e averiguar sobre. Vamos te enviar novamente via e-mail o comprovante de estorno informando valor total solicitado em sistema. Dúvidas estamos a disposição.

Att;

EQUIPE MYKAELLA FÓRNEAS STORE