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Colatina - ES

29/04/2022 às 10:43

ID: 142577865

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei uma compra no dia 22/04/*******, pedido número *******, opção de entrega "Sedex".
Não recebi e-mail de confirmação.
No site, em acompanhamento de pedidos, consta apenas o status inicial "Pago", hoje, dia 29/04/*******, o pedido segue sem atualização, sem opção de rastreamento, sem opção de cancelamento.
Estou tentando contato através dos canais de comunicação e sigo sem retorno.
O produto foi adquirido para uma viagem que acontecerá em breve, preciso de uma solução urgente.

Sendo assim, que seja enviado o meu ******* com urgência, além de me informar o código de rastreamento.
Não sendo possível, que seja cancelado meu *******, sendo realizado o estorno no meio de pagamento utilizado. Pois, a compra está dentro do prazo de arrependimento previsto no CDC.

Destaco que esgotei as tentativas de contato com a empresa.
Até o presente momento nenhum retorno.

Aguardando contato com urgência.