FRAGILIDADE DE EMBALAGEM - DYMISTA
Não resolvido
Tramandaí - RS
29/11/2023 às 15:10
ID: 177010613
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Na data de hoje (29/11/*******) promovi a compra de seu produto DYMISTA para meu uso e ao chegar em minha residência coloquei o frasco sobre a mesa de forma normal, sem um grande choque ou soltando-o de uma grande altura.
Feito isso levei-o ao outro comodo da casa e coloquei-o sobre a cômoda, sem abrir a embalagem de papel, e percebi que seu conteúdo estava vazando da mesma.
Me direcionei a farmácia onde o comprei e devolvi o mesmo à farmácia e promovi a compra de outro frasco, onde as atendentes e farmaceutica compreenderam a situação e me fizeram a venda à preço de custo.
Faço a presente reclamação não a título de reparação ou algo do gênero, mas sim como relato sobre a fragilidade da embralagem que o produto é armazenado.
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Resposta da empresa
30/11/2023 às 12:14
Prezado André Luís Lindner de Medeiros,
A Mylan Laboratórios Ltda, uma empresa Viatris, agradece seu contato.
Em atenção à sua manifestação, esperamos ter esclarecido seu questionamento através do e-mail encaminhado em 30/11/*******.
O Serviço de Atendimento ao Consumidor está à disposição para eventuais esclarecimentos através do telefone ******* ******* ******* ou e-mail *******.
Protocolo de atendimento: BRA23-*******.
Atenciosamente,
Viatris Brasil
https://*******
Consideração final do consumidor
30/12/2023 às 10:35
Verifica-se que a resposta dada trata-se de uma resposta genérica, além de expressar o descaso da empresa com seus clientes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2