Fragilidade medicamento Dymista.
Em réplica
Guanhães - MG
17/03/2025 às 07:29
ID: 212323585
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDependo da medicação Dymista para doença nasal crônica. É um Frasco de aplicação nasal pequeno, fácil de cair. E cai. E quando cai sempre quebra e a medicação é MUITO cara. Só esse mês foram dois frascos. Logo, não conseguirei mais manter meu tratamento.
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Resposta da empresa
20/03/2025 às 08:24
Bom dia!
Em atenção à sua manifestação, esperamos ter esclarecido sua dúvida através do e-mail enviado em 20/03/*******
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos através do ************** ******* de segunda a sexta das 8h às 17h.
Atenciosamente,
Viatris Brasil
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Réplica do consumidor
21/03/2025 às 10:58
Bom dia, Prezado (a)
Entendo a questão na necessidade de material que seja inerte para acondicionar medicamentos. Porém, nada impede reforço externo com outro material que impeça quebra do frasco. Comparo as quebras que aconteceram como quebras de ovos que caem ao chão, dada a fragilidade do frasco. E como não é um medicamento barato, não seria um impeditivo para vossa empresa pensar na questão de reforçar externamente já que não terá contato com a medicação.
Como medida para sanar meu prejuízo amigavelmente, solicito envio de fois frasco de medicações que quebraram devido essa inadequação de fracos frágeis.
Na certeza de ter meu pleito atendido, aguardo solução.
Atenciosamente
Réplica da empresa
24/03/2025 às 15:14
Boa tarde!
Em atenção à sua manifestação, esperamos ter esclarecido sua dúvida através do e-mail enviado em 24/03/*******.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos através do ************** ******* de segunda a sexta das 8h às 17h.
Atenciosamente,
Viatris Brasil
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