App com erro, sem retorno da consultora e impossibilitado de localizar veículo ou emitir boleto.

Question

Estou com um problema chato e gostaria que fosse resolvido. Já informei a consultora que eu fechei, ela disse que iria verificar e não me deu um retorno ainda, meu app está dando erro e não consigo localizar o veículo, e quando precisei pegar meu boleto também não consegui e deu erro. Gostaria de uma resposta e que meu APP mostrasse aonde meu carro realmente está

Accepted Answer

Prezada, Juliana

Conforme verificado, a dificuldade relatada no acesso ao aplicativo, bem como os erros apresentados para localização do veículo e emissão de boleto, ocorreram em razão da inadimplência existente em seu cadastro, ou seja, devido à existência de boleto em aberto.

Nessas situações, algumas funcionalidades do aplicativo podem sofrer restrições temporárias até a regularização financeira da associação, incluindo acesso completo ao APP, emissão de boletos e atualização da localização do veículo.

De toda forma, sua solicitação já foi direcionada ao setor responsável para acompanhamento e suporte, a fim de auxiliá-la na regularização e restabelecimento completo das funcionalidades do aplicativo.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Mylink Proteção Veicular

App com erro, sem retorno da consultora e impossibilitado de localizar veículo ou emitir boleto.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor