Cancelamento de seguro sem aviso prévio e demora no guincho

Prezado Edson Gomes,

Lamentamos sua manifestação, contudo é necessário esclarecer alguns pontos para que não permaneçam informações incorretas registradas.

Conforme previsto em contrato, o cancelamento do serviço pode ser realizado por qualquer uma das partes, a qualquer tempo, desde que haja justificativa operacional ou administrativa, estando a MyLink integralmente respaldada pelas cláusulas contratuais vigentes. Não há, portanto, qualquer irregularidade no procedimento adotado.

Em relação à alegação de demora no atendimento de guincho, esclarecemos que o único serviço de guincho efetivamente prestado ao associado ocorreu exclusivamente no dia em que o veículo foi [Editado pelo Reclame Aqui] e posteriormente recuperado pela própria MyLink, ocasião em que a remoção foi realizada conforme os procedimentos internos. Não há qualquer outro registro de solicitação, abertura de chamado ou protocolo de guincho vinculado ao cadastro do reclamante, razão pela qual a informação de suposta espera de horas para atendimento não condiz com a realidade dos fatos.

Ressaltamos que a divulgação de informações [Editado pelo Reclame Aqui] que atinjam a reputação e a imagem de uma empresa pode caracterizar difamação, nos termos do art. 139 do Código Penal, além de ensejar responsabilidade civil por eventuais danos causados, conforme dispõe o art. 927 do Código Civil.

A MyLink permanece à disposição para esclarecimentos formais, desde que pautados em fatos comprováveis e por meio de seus canais oficiais.

Atenciosamente,
MyLink Proteção Veicular

negativo. fiquei rodando com o carro sem seguro, por um mês,fui descobrir quando pedi o boleto da mensalidade, quanto guincho sua atendente me mandou conversa de de wats pensando que estava falando com o guincheiro, mas enfim, não recomendo a empresa