Cobrança indevida

Question

Título: Cobrança indevida após apreensão do veículo

Meu veículo possuía rastreador da MyLink, porém o carro foi apreendido judicialmente por busca e apreensão. Com isso, eu não tenho mais acesso ao veículo e o equipamento de rastreamento ficou instalado no carro que foi levado.

Mesmo informando a empresa sobre a apreensão, fui cobrado no valor de R$ 945,00. Não tenho como retirar o equipamento nem utilizar o serviço, pois o veículo não está mais em minha posse.

Solicito o cancelamento do contrato e a revisão/retirada dessa cobrança, pois considero indevido continuar cobrando um serviço que não tenho como utilizar devido à apreensão do veículo.

Aguardo uma solução da empresa para o cancelamento da cobrança.

Accepted Answer

Prezado Associado,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Realizamos contato com o senhor para tratarmos sobre a cobrança mencionada. Durante a conversa, foi explicado que o valor indicado refere-se a um boleto em aberto referente a um período em que o veículo ainda permanecia protegido pelo serviço de rastreamento. Por esse motivo, a cobrança é considerada devida.

Após os esclarecimentos prestados, o senhor compreendeu a origem da cobrança e informou que realizará o pagamento do boleto em aberto. Com a quitação do valor, daremos andamento à finalização da tratativa relacionada ao cancelamento do contrato.

Ressaltamos ainda que, após a regularização do débito, será realizada a baixa do apontamento e a retirada de eventual registro junto aos órgãos de proteção ao crédito.

Seguimos à disposição para qualquer outro esclarecimento que se faça necessário.

Atenciosamente,
Mylink Proteção Veicular.

Cobrança indevida

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor