MyLink se recusa a cobrir furto de módulo de carro, deixando cliente sem carro e sem respaldo.

Prezada Heloisa Rodrigues de Matos Santana,

A Mylink Proteção Veicular vem, por meio desta, prestar os devidos esclarecimentos acerca da manifestação registrada.

Inicialmente, cumpre destacar que não procede a alegação de ausência de atendimento, uma vez que todas as tratativas foram devidamente realizadas, com informações claras e transparentes desde o primeiro contato.

Conforme devidamente esclarecido à reclamante, o evento narrado não se enquadra nas hipóteses de cobertura contratual, tendo em vista que não houve sinistro envolvendo o veículo ([Editado pelo Reclame Aqui] ou furto do bem principal), mas sim alegação relacionada a acessórios/peças isoladas, situação expressamente excluída das condições de cobertura previstas em contrato.

Ainda assim, por liberalidade, foi possibilitada a abertura de solicitação, oportunidade em que o setor jurídico reforçou, de forma técnica e fundamentada, a inexistência de amparo contratual, nos termos das cláusulas previamente aceitas no ato da adesão.

No que tange ao carro reserva, esclarecemos que o benefício não foi contratado pela associada, razão pela qual inexiste qualquer obrigação por parte da associação em disponibilizá-lo, conforme regras claras do regulamento vigente.

Dessa forma, resta evidente que não houve falha na prestação de serviços, tampouco qualquer conduta irregular por parte da associação, tratando-se, portanto, de reclamação manifestamente improcedente, em desacordo com as condições contratuais livremente pactuadas.

Por fim, ressaltamos que a divulgação de informações que não condizem com a realidade dos fatos poderá ensejar medidas cabíveis, nos termos dos artigos 186, 187 e 927 do Código Civil, sem prejuízo de demais disposições legais aplicáveis.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Mylink Proteção Veicular

Escreve muito bem!
Nós encontraremos no fórum, pois tenho provas de funcionário da MyLink confirmando que eu queria uma proteção completa.
E foi oferecido essa proteção com 15 dias de carro reserva, danos por fenômenos da natureza etc. Como um furto de uma peça que custa R$ 6.900 não está incluso?
Seria eu a louça de pedir um seguro que não cobre uma peça com valor desses?

Empresa MyLink ainda me acusa de [Editado pelo Reclame Aqui] ao reforçar que não contratei o carro reserva.
Talvez me explique melhor no JEC.