Problemas com o guincho

Question

Gostaria de registrar minha insatisfação em relação à demora no atendimento do guincho solicitado no dia 12 às 20:15. No momento do pedido, foi informado que o atendimento levaria aproximadamente 30 minutos, mas o guincho demorou 20 minutos a mais do que o prazo previsto.
Entendo que imprevistos podem acontecer, mas gostaria de sugerir uma comunicação mais clara em situações como essa, para que possamos nos programar melhor enquanto aguardamos o serviço. Tenho confiança na qualidade que a empresa oferece e acredito que ajustes nesse ponto podem tornar o atendimento ainda melhor.

Accepted Answer

Prezado Ricardo,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente que o atendimento à sua solicitação não tenha sido conforme o esperado. Entendemos sua frustração e pedimos sinceras desculpas.

Já estamos tomando as devidas providências para garantir melhores atendimentos futuramente.

Agradecemos a sua compreensão.

Atenciosamente,

Mylink Plataforma de Benefícios

Problemas com o guincho

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor