Serasa não retira nome da restrição após pagamento de acordo, mesmo após 22 dias e pagamento de valor adicional há 1 ano e 6 meses.
Resolvido
Guarulhos - SP
24/04/2026 às 08:49
ID: 246833415
Serasa .. Você paga a negociação e eles não retiram o seu nome da restrição .. Eu paguei um possesso a mais ou menos 1 ano e 6 meses eles continuam me indicando que eu devo. Paguei um acordo pelo site deles já faz 22dias e eles não baixaram. Não sei mais o que fazer. Ontem dia 23.04 passei o recibos de tudo e faram que não tem uma data para baixar minha restrição.. Não sei mais o que fazer ..
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 10:47
Prezado(a),
Verificamos em nosso sistema e não localizamos nenhum cadastro em seu nome. Dessa forma, caso a solicitação esteja relacionada a outra pessoa, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco através do telefone +55 11 91748-1025 para maiores esclarecimentos.
Informamos também que a baixa junto à Serasa ocorre de forma automática após a confirmação do pagamento, uma vez que o boleto é vinculado diretamente ao órgão responsável.
Permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Mylink Proteção Veicular.
Réplica do consumidor
24/04/2026 às 10:56
Ola
Réplica do consumidor
24/04/2026 às 11:00
Estou com o print do seu sistema Ricardo olha meu meu CPF ***** tenho também todos os comprovantes por favor
Réplica da empresa
24/04/2026 às 11:36
Em contato com o Sr. Ricardo, foi constatado que a reclamação registrada não se refere à nossa empresa, mas sim a outra instituição.
Dessa forma, orientamos que verifique os dados da empresa mencionada e direcione a solicitação ao responsável correto, para que possa obter o devido atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente.
Mylink Proteção Veicular.
Consideração final do consumidor
25/04/2026 às 16:00
Ótima
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10