Não recebi a mercadoria
Resolvido
São João del Rei - MG
03/11/2015 às 21:34
ID: 15260041
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei a mercadoria de vocês, entretanto não recebi a mesma, já pedi várias vezes o número do rastreio e não me forneceram, gostaria de saber se eu vou receber a minha mercadoria, não estou pedindo nenhum favor, estou apenas cobrando o que é meu de direito, pois já foi pago.
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Resposta da empresa
04/11/2015 às 11:50
Bom dia, Luciene sua mercadoria já foi enviada, cujo código de rastreio é *******, no entanto a demanda de mercado nos surpreendeu, pois o volume de encomendas ocorreu em nível superior ao planejado sendo que contamos com a prestação de serviços do correio, pois nesse período a demando de mercado também é maior, podendo ocorrer atrasos pontuais. A empresa pede desculpas e estamos sempre a disposição para solucionar o devido problema.
Colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimento que se fizerem necessários na gerência de vendas, por meio do contato abaixo:
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Consideração final do consumidor
04/11/2015 às 22:13
Obrigado pela atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8