Cadeira Gamer Mymax MX12 com defeito no pistão e dificuldade de acionar garantia
Resolvido
Feira de Santana - BA
24/04/2026 às 10:08
ID: 246841785
Adquiri uma cadeira gamer da Mymax MX12 na cor Preta, pois já tive outras cadeiras da marca, que duraram mais de 5 anos com maestria, porém essa a experiências está sendo negativa.
A compra foi feita em 16 de julho de 2025, que fez parte do enxoval de casa nova, me mudei recentemente, há pouco mais de um mês, e ela ficou na caixa todo esse tempo.
Após o início do uso, o pistão que segura a cadeira em determinada altura, começou a descer sozinho, e na pesquisa vi que era defeito do pistão.
Tentei entrar em contato com a fabricante, mas todos os links que versam sobre garantia no site, estão dando erro pra abrir o procedimento, logo me vi na necessidade de recorrer ao reclame aqui, pra ver com a empresa se há a possibilidade do reparo, pois a cadeira está boa, só o pistão de gás que não.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/04/2026 às 11:29
Olá, Seja bem vindo ao canal do Reclame aqui!
Me chamo Fabiele e sou responsavel por este canal de atendimento.
Verificamos que houve contato via WhatsApp no dia 28/04, ocasião em que foram repassadas as orientações para abertura da garantia. Constatamos também que, na mesma data (28/04/2026 às 10:26:43), sua solicitação foi registrada por meio do ticket n *****.
Ainda no dia 28/04, nossa equipe de suporte enviou as informações referentes ao envio da peça de reposição, bem como o link de rastreio para que você possa acompanhar a entrega.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade de suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Mymax
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 11:33
Eu abri a reclamação somente por conta dos links do site estarem quebrados.
Entretanto, o suporte foi absurdamente atencioso e ágil na resolução do meu problema, e acredito muito na confiabilidade dos produtos, tanto que sou cliente e continuarei sendo.
Obrigado a todos!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10