Falta de peça de reposição para cadeira gamer
Não respondida
Juiz de Fora - MG
24/07/2026 às 10:51
ID: 254735765
Fiz a compra de uma cadeira MyMax MX5 a algum tempo e devido ao tempo de uso a almofada do descanso de braço da cadeira foi se desfazendo até ficar inviável a sua utilização. Pesquisei para poder comprar a almofada mas não encontrei em nenhum site as que atendessem as dimensões do braço da cadeira. Envei email para o suporte da empresa e após muita conversas e fotos me disseram que não tem a peça de reposição no estoque e que, somente depois de 30 ou 60 dias irião poder responder e teriam a peça para reposição, ou seja, não há nem a garantia de que em 30 e 60 dias terão a peça que estou pedindo. Minha dúvida é, como não tem peça de reposição para um produto que ainda é amplamente vendido? Como não conseguem me dar um prazo concreto de quando irão ter a peça para reposição?
Pelo pouco que entendo, parece uma prática para forçar o consumidor a comprar um produto novo sendo que somente uma parte do produto está avariado.
Em anexo a conversa que tive com o suporte e a falta de garantia sobre a peça.