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Ourinhos - SP

08/05/2025 às 16:30

ID: 216603173

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comprei uma cadeira MX5, desde o inicio percebi que estava torta e que o pistão estava com defeito, entrei em contato e realizaram 43 vezes trocar o encosto antes de perceberem que tinha mudado o modelo. Então resolveram me mandar uma cadeira nova, porém o modelo novo da MX5 é inferior ao moledo anterior, e novamente o encosto veio torto. Essa troco demorou 3 meses, tive que ficar 3 meses sem minha cadeira e agora querem que eu mande novamente a cadeira para análise, gostaria que fosse trocado por uma nova sem eu ter que ficar sem novamente.

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Resposta da empresa

14/05/2025 às 12:13

Olá, tudo bem?

Bem-vindo ao atendimento do Reclame Aqui da Mymax.
Me chamo Fabiele , sou responsável pelo seu atendimento por meio desse canal.

Lamentamos profundamente toda a experiência negativa que você teve com a sua cadeira MX5 e compreendemos sua frustração diante dos transtornos causados.

Sabemos da importância de uma solução rápida e eficaz, e por isso reforçamos que estamos empenhados em resolver o seu problema da melhor forma possível. Infelizmente, é necessário aguardar a conclusão do processo logístico, mas garantimos que estamos agilizando todas as etapas internas para minimizar ao máximo esse tempo.

Assim que a mercadoria for coletada e recebida em nosso Centro de Distribuição, entraremos em contato para informar o código de rastreio e os demais detalhes da entrega do novo produto.

Agradecemos pela paciência e reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Mymax