Atraso na entrega e falta de suporte
Respondida
Araguari - MG
23/06/2025 às 13:37
ID: 220309519
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 4 capinhas para dar de presente com previsão de chegada dia 19/06/25. Tentei fazer o rastreamento pelo número do pedido mas só aparece que foi postado dia 10/06. Entrei em contato pelo telefone ninguém atende, pelo WhatsApp me enviaram mensagem o dia que comprei e agora não respondem minhas mensagens e não dão retorno. Péssima experiência e atendimento. Aguardo contato da empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/07/2025 às 18:26
Boa tarde Nayara, espero que esteja bem!
Vi aqui em nossa conversa no Whatsapp que você ficou sem retorno durante o final de semana, mas no próprio dia 23/06/25 te demos um posicionamento via WhatsApp.
Para deixar registrado, vou deixar o texto que enviamos para você aqui:
[15:59, 23/06/*******] Mymo Capas: Oiê, tudo bem Nayara?
Boa tarde linda.
Desculpe a demora em te retornar, retornamos hoje do feriado prolongado e tem bastante trabalho por aqui.
[16:00, 23/06/*******] Mymo Capas: Deve ter sido um erro ao dar a previsão, porque a transportadora não realiza entregas nos finais de semana e feriados
[16:00, 23/06/*******] Mymo Capas: De qualquer forma vou abrir um chamado para verificar o que hiuve6e te aviso assim que tiver uma resposta
[10:02, 24/06/*******] Mymo Capas: Oiê! tudo bem Nayara?
Recebi uma informação da nossa transportadora, informando que não foi possível realizar a entrega do seu pedido!
Mas não se preocupe! Nos próximos dias úteis, faremos uma nova tentativa de entrega.
Qualquer dúvida, estou à disposição!
Conforme informamos no site e no Whatsapp, a preparação leva até 5 dias uteis, e dentro desse prazo tivemos um feriado, o que causou essa sensação de "atraso". Algumas coisas acabam fugindo do nosso controle mas o importante é que tudo deu certo no final.
Com amor,
Time Mymo Capas.