Atraso e sem atualização do pedido

Olá! Luiza, Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos sinceramente por todo o transtorno causado com o seu pedido.

Entendemos completamente a sua frustração, principalmente por se tratar de um momento tão importante e com prazo tão sensível como a entrega dos presentes dos padrinhos. Reconhecemos que houve atraso no envio e também uma demora no retorno do atendimento, e pedimos desculpas por toda a insegurança que isso acabou gerando durante a sua organização.

Sabemos que esse não era o tipo de experiência que você esperava e nem a que queremos proporcionar às nossas clientes. Diante da urgência, buscamos uma alternativa para que você recebesse seu pedido o mais rápido possível, e ficamos felizes por ter conseguido realizar a entrega a tempo.

Sobre o fechamento das caixas: nossos modelos são produzidos com fechamento magnético pensado para sustentar corretamente os itens que acompanham a composição original de cada caixa. Quando são acrescentados outros itens além dessa composição, pode acontecer de o fechamento não se manter totalmente fechado da mesma forma. Ainda assim, agradecemos seu apontamento sobre os ímãs, pois esse tipo de feedback é muito importante para avaliarmos e buscarmos melhorias constantes.

Agradecemos pela confiança no nosso trabalho e também por reconhecer a qualidade das caixas. Lamentamos que sua experiência não tenha acontecido da forma que deveria e seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos, oferecendo mais agilidade, transparência e cuidado em cada pedido.

Atenciosamente,
Equipe Mymos com Amor

Obrigada! Só corrigindo: a entrega não foi feita a tempo não.