Atraso na entrega

Question

Fiz uma compra no dia ***** e até o momento não recebi meu pedido. Meu casamento é em ***** e eu preciso entregar esses convites o mais rápido possível. No ***** eles demoram pra responder e quando responde sempre fica mudando o prazo de entrega. Eu paguei pelo frete mais caro para chegar mais rápido e até agora nada, se não resolverem meu problema eu vou entrar com uma [Editado pelo Reclame Aqui] contra vocês, falta de responsabilidade com a gente que está esperando um tempo por esses convites para ter um momento agradável e até agora nada

Accepted Answer

Boa tarde, Beatriz! Tudo bem?

Somos do time de pós-vendas da Mymos com Amor e gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo atraso no despacho da sua encomenda.

Infelizmente tivemos alguns imprevistos internos que acabaram impactando nosso prazo de envio, porém seu pedido já foi postado no dia 20/05, seguindo o modelo de frete contratado.

Entendemos totalmente a sua frustração e sentimos muito por qualquer transtorno causado, principalmente por se tratar de um momento tão especial e importante.

Seguiremos acompanhando a entrega de perto e permanecemos à disposição para qualquer suporte que precisar.

Com carinho,
Equipe Mymos com Amor

Atraso na entrega

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor