Convites de casamento
Respondida
São Paulo - SP
04/05/2026 às 10:56
ID: 247624835
Meu nome é *****,
Cpf: *****
Pedido:*****
Fiz um pedido de 10 convites de casamento, onde incluía alguns objetos, dentre os objetos, xícaras, no caso 15 xícaras, me mandaram só 14 xícaras, faltando uma, ja tem uns 15 dias que entrei em contato com a loja para enviarem a xícara faltante, toda vez que falo com eles, dizem vão enviar e até a data de hoje nao me enviaram. Estou atrasada para a entrega dos convites, comuniquei isto a eles, e para eles nao faz a menor diferença. Sem contar que o meu atraso é devido o atraso deles na entrega dos convites. Me enviaram meus convites com quase um mês de atraso e como se nao fosse o suficiente com itens faltantes.
Uma falta de responsabilidade e empatia com o próximo. Eu quero o restante do meu pedido uma vez que veio faltando e ja paguei por ele.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 15:40
Olá, Francisca Danielle!
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas por toda a situação enfrentada com o seu pedido e entendemos totalmente a sua frustração, principalmente por se tratar de um momento tão importante e especial.
Verificamos o ocorrido em relação à xícara faltante do pedido n ***** e reconhecemos que houve uma falha em nosso processo, tanto no envio inicial quanto no prazo para resolução após o seu contato conosco.
A xícara pendente já foi reenviada e entregue para você, porém entendemos que isso não apaga o transtorno causado, especialmente considerando o atraso anterior no envio do pedido e toda a preocupação gerada durante esse período.
Lamentamos sinceramente pela experiência que teve conosco e agradecemos pelo seu feedback, pois ele é extremamente importante para que possamos melhorar nossos processos internos e atendimentos.
Seguimos à disposição sempre que precisar e desejamos que seu momento especial seja vivido da melhor forma possível.
Com carinho,
Equipe Mymos com Amor