Pedido atrasado
Resolvido
Belo Horizonte - MG
03/08/2026 às 17:45
ID: 255522987
Atraso na produção do pedido
Infelizmente estou muito insatisfeita com a minha experiência de compra na Mymos com Amor.
No momento da compra, foi informado um prazo para produção do meu pedido, porém esse prazo não foi cumprido. O pedido continua em produção e não recebi informações claras sobre quando será finalizado.
Trata-se de um produto destinado a um evento com data definida, o que torna o cumprimento dos prazos ainda mais importante. A falta de previsibilidade e de uma atualização objetiva gera insegurança e frustração.
Gostaria que a empresa apresentasse uma posição definitiva sobre a conclusão da produção e o envio do pedido, além de cumprir o compromisso assumido no momento da compra. Caso não seja possível atender ao prazo, espero uma solução adequada para evitar maiores prejuízos.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 08:41
Olá! Sentimos muito pelo atraso e por toda a insegurança causada durante o acompanhamento do seu pedido. Entendemos a importância de cumprir os prazos, principalmente quando os produtos são destinados a um evento com data marcada.
Assim que tomamos conhecimento da situação, nossa equipe entrou em contato para prestar o suporte necessário e buscar a melhor solução. Felizmente, o problema foi solucionado e o atendimento concluído.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e agradecemos pela compreensão. Seguimos trabalhando para melhorar nossos processos e proporcionar uma experiência cada vez mais segura e transparente aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Mymos com Amor
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 09:33
A empresa entrou em contato comigo, foi muito solícita e resolveu toda a situação rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8