Pedido com atraso e itens incorretos, além de descaso no pós-venda
Respondida
Belo Horizonte - MG
28/04/2026 às 20:17
ID: 247223039
Não recomendo nem se fosse de graça! Quando eu fiz o pedido, o prazo de entrega era 33 dias úteis. Me entregaram com 50 dias e mesmo assim pq eu falei que já estava com meu almoço de padrinhos marcado, se não eles irão jogar mais pra frente. No dia que meu pedido chegou, veio com o laço das caixas na cor errada, a xícara da minha avó com o nome dela torto, os manuais dos padrinhos com as fotos horríveis, todas falhadas e os meus convites que encomendei 60 unidades, MANDARAM APENAS 30. Isso foi em um fim de semana. Quando foi na segunda, mandei mensagem pra eles falando todo o ocorrido. Falaram pra mim que dia 23/04/26 iriam enviar tudo que ficou errado/faltando. HOJE É DIA 28/04/26 e sabe oque eles fazem ? Simplesmente não respondem o wpp. Isso mesmo! Eu estou precisando do meu pedido com urgência e eles não estão nem aí. DESCASO TOTAL COM O CONSUMIDOR. Na hora de vender são ótimos, mas o pós venda é HORRÍVEL!!!!! CAIAM FORA.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 09:02
Olá! Viviane, bom dia.
Antes de tudo, queremos pedir desculpas sinceras por toda a experiência que você teve com o seu pedido.
Entendemos completamente a sua insatisfação e reconhecemos os transtornos causados tanto pelo atraso na entrega quanto pelos problemas identificados nos produtos recebidos. Sabemos o quanto esse momento exige organização e planejamento, e lamentamos de verdade por termos gerado frustração em uma ocasião tão importante.
Também sentimos muito pela falta de retorno no dia 28/04. Tivemos uma instabilidade em nosso atendimento naquele dia, o que impactou nosso tempo de resposta e infelizmente fez com que você não recebesse o retorno que precisava naquele momento.
Assim que conseguimos normalizar o atendimento, realizamos o envio dos itens faltantes e das correções no dia 29/04, conforme combinado.
Pedimos desculpas sinceramente por todos os transtornos causados e agradecemos pela sua paciência durante esse processo. Seu relato é muito importante para que possamos melhorar nossos processos e atendimento.
Seguimos à disposição para qualquer suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Mymos com Amor