40 dias esperando os produtos

Prezada Silvia,

Primeiramente, lamentamos saber que sua experiência com a Mymya não foi satisfatória. Valorizamos cada feedback e estamos aqui para ajudá-la a resolver essa situação.

Sobre o envio dos berloques da China, trabalhamos com uma fábrica de confiança e optamos por esse método de envio direto para reduzir custos operacionais e oferecer melhores preços aos nossos clientes. As taxas de importação são normalmente cobertas por nós, e lamentamos que você tenha sido taxada. Iremos investigar essa questão para entender o que ocorreu.

Quanto ao rastreamento do seu pedido, ele indica que foi entregue em Maringá - PR, no dia 07/11/******* às 11:56. Se você não recebeu os produtos, isso é motivo de preocupação para nós. Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail ******* ou pelo WhatsApp******* para que possamos verificar o que aconteceu e tomar as medidas necessárias para resolver o problema.

Pedimos desculpas pela falta de resposta que você enfrentou anteriormente. Garantimos que sua mensagem será tratada com a atenção que merece.

Gostaríamos muito de saber sua opinião sobre o atendimento que lhe foi prestado aqui no Reclame Aqui. Sua avaliação é essencial para nós, pois nos ajuda a melhorar continuamente e a garantir que estamos oferecendo o melhor serviço possível aos nossos clientes. Por favor, ao finalizar seu caso, considere deixar sua avaliação sobre o atendimento recebido.

Estamos sempre à disposição para qualquer esclarecimento ou assistência adicional que você necessite. Seu feedback é muito importante para nós.

Atenciosamente,
Fernanda, Equipe de Atendimento ao Cliente Mymya