Não recebi meu pedido que comprei meses atrás por pix
Respondida
Vespasiano - MG
06/12/2023 às 09:54
ID: 177546971
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei meu pedido em agosto, paguei por pix, eles demoraram para enviar o meu código de rastreamento, e até hoje dia 06 de dezembro o meu pedido não chegou!! JÁ PEDI INÚMERAS VEZES PARA REEMBOLSAREM O VALOR DO MEU PIX, e elas falam tem que aguardar, mas se quer dar algum suporte ao cliente, isso é um completo descaso! NÃO COMPREM NESTA LOJA.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/12/2023 às 12:20
Prezada Sarah,
Pedimos desculpas pela frustração causada pela demora no seu pedido. Entendemos sua insatisfação e agradecemos por nos informar sobre sua experiência, pois isso nos ajuda a melhorar.
Gostaríamos de esclarecer que, em casos de estorno, seguimos um procedimento específico que inclui a confirmação de devolução do pedido. Neste caso, estávamos aguardando essa confirmação, o que causou o atraso no processo de reembolso. Agradecemos sua paciência durante esse período.
Felizmente, agora que a confirmação de devolução foi recebida, procedemos com o estorno do seu pagamento. Verifique por gentileza se recebeu o valor do seu pagamento.
Reforçamos nosso comprometimento com a satisfação dos nossos clientes e estamos empenhados em melhorar continuamente nossos serviços para evitar futuras ocorrências como essa.
Para mais informações ou dúvidas, por favor, não hesite em nos contatar através dos seguintes canais:
*******
whatsapp:*******
Atenciosamente,
Equipe Mymya