Atraso na Entrega do Pedido #*****

Prezado Heitor,

Primeiramente, pedimos desculpas sinceras por toda a frustração e transtornos causados com o seu pedido #*******. Entendemos completamente sua insatisfação e reconhecemos que a experiência ficou muito aquém do que você com toda razão esperava.

Seu pedido foi feito em 05 de maio de *******, e, infelizmente, enfrentamos sérias dificuldades logísticas nesse período, agravadas por uma redução temporária de equipe e falhas no processo de transporte. A entrega acabou sendo direcionada para o endereço incorreto, o que foi uma falha da transportadora, como comprovado por nossa equipe em contato direto com você via e-mail.

Sabemos que isso não justifica a demora nem a frustração, mas reforçamos nosso compromisso em resolver a situação da melhor forma possível.

Realizamos o estorno completo do valor pago no dia 17 de junho de *******, conforme informado, e também providenciamos o reenvio da revista correta, que deve chegar em breve.

Lamentamos muito que esse problema tenha afetado sua experiência e reafirmamos que estamos ajustando nossos processos para garantir mais eficiência e precisão nas entregas.

Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,
SAC Billboard