Demora na entrega e falta de comunicação após compra via PIX

Olá, Leonardo.

Pedimos sinceras desculpas pela demora no andamento do seu pedido e também pela falta de retorno em nossos canais de atendimento.

Tivemos alguns problemas operacionais e um volume acima do esperado nos últimos dias, o que acabou impactando o prazo de separação e despacho de alguns pedidos, incluindo o seu. Entendemos totalmente sua preocupação, principalmente por já ter realizado o pagamento via Pix e ainda não ter recebido a atualização do rastreio.

Seu pedido está em processo de priorização e será despachado o quanto antes. Assim que a postagem for concluída, as informações de rastreamento serão disponibilizadas para acompanhamento.

Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e agradecemos pela sua paciência e compreensão.